Ça y est, c’est l’été ! Et pour aller profiter des coquillages et crustacés, comme chaque année, plusieurs milliers de vacanciers fréquentent chaque jour les aires d’autoroute en famille. Si à l’origine, on ne trouvait que de l’essence dans ces stations. Les aires de services sur autoroute se transforment peu à peu en véritables lieux de vie. Et encore plus avec l’attente liée au rechargement électrique (30 min environ). On y trouve maintenant des commerces, des restaurants et des espaces enfants interactifs!
Avec plus de 20 millions de familles en France, soit 80% de la population, la cible familiale est définitivement une cible stratégique pour les exploitants de stations services.
Selon l’étude du cluster Novachild, “1 parent sur 3 est déjà sorti d’un lieu de vente à cause de son enfant. Soit 6 millions de visites abandonnées par an”.1 L’enfant à la fois prescripteur et perturbateur devient donc un enjeu décisif pour ces aires de services sur autoroute et leurs commerces.
Pour ne plus être perçues comme un simple arrêt “toilette” mais comme un véritable lieu de destination, les exploitants de stations services doivent se renouveler et proposer plus de services et d’expériences à leurs clients.
«Quatre millions de personnes passent chaque année par nos toilettes, mais seule la moitié achète quelque chose» regrette Géraud Visinoni, le responsable de l’aire Areas à Assevillers.2
Sans structures ou espaces dédiés avec un contenu interactif adapté, les familles reprennent plus rapidement la route et écourtent le temps de la visite. Et cela réduit naturellement le panier moyen des commerces sur site.
Les habitudes changent et les foyers s’équipent de plus en plus avec des véhicules hybrides ou électriques. Et les pétroliers s’adaptent aux tendances du marché. “Ils investissent dans la mise en place de réseaux de bornes de recharge électriques. Ainsi, Total dispose déjà de 18 000 points de recharge en France et de plus de 100 000 en Europe.”3
Tout comme les habitudes de consommation, les stations d’autoroutes évoluent pour passer d’un marketing transactionnel à un marketing relationnel.
Par exemple, Total Energies, Argedis, Shell, Thevenin Ducrot, Picoty Avia, Autogrill, Areas, Sodiplec, Gridserve… Autant d’enseignes qui équipent leurs aires d’autoroutes avec des espaces interactifs Kylii Kids pour gérer l’attente et l’entrain des enfants. Mais aussi pour proposer une meilleure expérience sur les aires d’autoroute en famille.
Lorsque la pause s’impose et s’allonge, leurs espaces enfants interactifs remplissent un double objectif :
– Transformer un moment obligatoire (mettre de l’essence ou faire un arrêt toilette) en moment plaisir (jouer et vivre une expérience sur les aires d’autoroutes en famille).
– Transformer un simple visiteur occasionnel en client fidèle. La gestion de l’attente des enfants (30 min en moyenne par rechargement) permet aux parents de consommer davantage et d’augmenter le panier moyen.
Pendant que les parents savourent leur café et rechargent leur voiture… Gridserve et Kylii Kids ont tout prévu! Dans cette station électrique nouvelle génération et entièrement alimentée par des panneaux solaires, les enfants jouent et apprennent avec des jeux interactifs sur l’écologie et la nature.
Voir l’article complet sur l’espace enfants interactif Gridserve
Références
1 » Novachild – Le rôle de l’enfant dans les lieux de distribution
2 » https://www.capital.fr/entreprises-marches/restos-d-autoroute-un-duel-au-couteau-422654
3 » https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/04/08/les-petroliers-passent-a-l-electrique_6035977_3234.html